lucija.legal

POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Uvodne odredbe

Ova Politika privatnosti (u daljnjem tekstu: „Politika“) izrađena je u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Kraljevine Nizozemske (Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming – UAVG), te svih drugih važećih pravnih akata Europske unije i Republike Hrvatske koji se odnose na zaštitu osobnih podataka, elektroničku trgovinu i prava potrošača.

Voditelj obrade, u smislu članka 4. točke 7. GDPR-a, je MP Commerce, eenmanszaak, Postbus 22, 4780AA Moerdijk, Nizozemska (u daljnjem tekstu: „Trgovac“, „mi“ ili „naš“).

Ova Politika ima za cilj detaljno i iscrpno objasniti:

  • koje osobne podatke prikupljamo,

  • na koji način i u koje svrhe obrađujemo te podatke,

  • na kojoj pravnoj osnovi se obrada temelji,

  • kako se podaci pohranjuju, štite i čuvaju,

  • s kime se podaci eventualno dijele,

  • koja prava u pogledu svojih osobnih podataka imaju ispitanici (Korisnici webshopa),

  • te na koji način se ta prava mogu ostvariti.

2. Načela obrade podataka

Trgovac se obvezuje pridržavati sljedećih načela obrade osobnih podataka u skladu s člankom 5. GDPR-a:

  1. Načelo zakonitosti, poštenosti i transparentnosti – osobni podaci obrađuju se zakonito, pošteno i na transparentan način u odnosu na ispitanika.

  2. Načelo ograničene svrhe – podaci se prikupljaju u posebne, izričite i zakonite svrhe te se ne obrađuju dalje na način koji nije u skladu s tim svrhama.

  3. Načelo smanjenja količine podataka – obrađuju se samo oni podaci koji su primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe obrade.

  4. Načelo točnosti – podaci moraju biti točni i, kada je potrebno, ažurni.

  5. Načelo ograničenja pohrane – podaci se čuvaju u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika ne duže nego što je potrebno.

  6. Načelo cjelovitosti i povjerljivosti – podaci se obrađuju na način koji osigurava odgovarajuću sigurnost.

  7. Načelo odgovornosti – Trgovac je odgovoran za poštivanje načela i mora biti u mogućnosti to dokazati.

3. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

U svrhu pružanja usluga webshopa, možemo obrađivati, između ostalog, sljedeće kategorije podataka:

  • Osnovni identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime.

  • Podaci za kontakt: e-mail adresa, telefonski broj, poštanska adresa (ako se unosi).

  • Podaci za naplatu: podaci o bankovnim transakcijama, ograničeni podaci o karticama (obrada putem pružatelja platnih usluga).

  • Podaci o kupnji: povijest narudžbi, kupljeni proizvodi, iznosi plaćanja, datum i vrijeme transakcije.

  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, verzija operativnog sustava, podaci o kolačićima i sesijama, lokacijski podaci (ako su dostupni).

  • Komunikacijski podaci: sadržaj e-mailova i upita koje nam korisnici upute.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u zakonom dopuštene svrhe, uključujući ali ne ograničavajući se na:

  1. Izvršenje ugovora – radi ispunjenja obveza iz ugovora o kupoprodaji digitalnih proizvoda.

  2. Izdavanje računa – u skladu s nizozemskim poreznim propisima, račun se izdaje na zahtjev kupca.

  3. Korisnička podrška – radi odgovaranja na upite, pritužbe i reklamacije.

  4. Zakonske obveze – ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i regulatornih zahtjeva.

  5. Legitimni interesi – održavanje sigurnosti sustava, zaštita od zloupotreba, prevencija prijevara.

  6. Marketinške aktivnosti – slanje promotivnih obavijesti isključivo uz prethodnu privolu korisnika.

  7. Statističke i analitičke svrhe – poboljšanje kvalitete webshopa i korisničkog iskustva (anonimizirani i agregirani podaci).

5. Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka uvijek se temelji na jednoj ili više sljedećih pravnih osnova iz članka 6. GDPR-a:

  • izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR-a),

  • ispunjenje zakonske obveze (čl. 6. st. 1. c GDPR-a),

  • legitimni interes voditelja obrade (čl. 6. st. 1. f GDPR-a),

  • privola ispitanika (čl. 6. st. 1. a GDPR-a).

6. Prijenos i otkrivanje podataka

Osobni podaci korisnika mogu biti otkriveni trećim stranama isključivo kada je to nužno i zakonito:

  • pružateljima usluga plaćanja (banke, kartične kuće, PayPal i drugi),

  • IT i hosting pružateljima, radi održavanja sigurnosti i funkcionalnosti webshopa,

  • računovodstvenim i poreznim savjetnicima,

  • javnim tijelima kada je to obavezno prema zakonu,

  • pravnim savjetnicima u slučaju sporova.

Nikada nećemo prodavati osobne podatke korisnika trećim stranama u komercijalne svrhe.

7. Razdoblje pohrane podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe obrade, osim ako dulji rok nije propisan zakonom. Konkretno:

  • podaci o transakcijama i računovodstveni dokumenti: najmanje 7 godina, u skladu s nizozemskim poreznim zakonodavstvom,

  • korisnički računi: do trenutka brisanja računa na zahtjev korisnika,

  • marketinški podaci: do povlačenja privole,

  • tehnički podaci: u skladu s trajanjem kolačića i postavkama preglednika.

8. Prava korisnika

Korisnici imaju sva prava zajamčena GDPR-om, uključujući:

  • pravo na pristup podacima,

  • pravo na ispravak netočnih podataka,

  • pravo na brisanje („pravo na zaborav“),

  • pravo na ograničenje obrade,

  • pravo na prenosivost podataka,

  • pravo na prigovor na obradu,

  • pravo na povlačenje privole u svakom trenutku.

Za ostvarivanje prava možete se obratiti putem kontakta navedenog u ovoj Politici.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući enkripciju, pseudonimizaciju, kontrolu pristupa, sigurnosne kopije i stalno testiranje sustava. Međutim, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka s obzirom na prirodu internetskih tehnologija.

10. Kolačići i slične tehnologije

Webshop koristi kolačiće (cookies) i slične alate u svrhu:

  • osiguravanja tehničke funkcionalnosti,

  • analitike i statistike,

  • marketinga i personalizacije (uz privolu korisnika).

Detaljna pravila navedena su u zasebnoj Politici kolačića, koja je sastavni dio ove Politike.

11. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju nezakonito, imate pravo podnijeti pritužbu:

12. Izmjene Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku, radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva ili poslovnih procesa. Ažurirana verzija objavljuje se na webshopu i primjenjuje se od dana objave.

Shopping Cart
Scroll to Top